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MANTENIMIENTOS

Enviroment Dtr3s cuenta con un equipo de profesionales dispuesto a resolver cualquier duda o problema que tenga.
Para ello disponemos de dos tipos de mantenimiento.

CONTRATO MANTENIMIENTO SOFTWARE

Nuestros técnicos especialistas en desarrollo de software le atenderán y resolveran cualquier duda en nuestros programas.
Nuestro contrato de mantenimiento de software cubre las intervenciones de mantenimiento dirigidas a solucionar cualquier anomalía en el funcionamiento de los programas desarrollados por Enviroment Dtr3s.
PPuedes acceder a nuestro soporte mediante correo electrónico o en nuestras líneas telefónicas.
Nuestros soporte técnido te permitirá:
■ Resolver cualquier consulta o tus dudas técnicas a través de nuestras líneas telefónicas o a través de correo electrónico, teniendo una asistencia técnica sin límites de horas
■ Compromiso de respuesta antes de las 24 dentro de los días hábiles
■ Las incidencias podrán ser resuesltas a través:
    ■ Asistencia Técnica Online en la web
    ■ Asistencia de manera remota
    ■ Si es necesario desplazandose a sus propias instalaciones
■ Disponer gratuitamente de las actualizaciones por las modificaciones exgidas por la ley y que afecten a modulos ya incluidos en el programa original a los cambios legales que te afectan



CONTRATO MANTENIMIENTO DE SISTEMA

Nuestros técnicos especialistas en redes, sistemas y equipos velaran por el buen funcionamiento de su infraestructura informática.
Fases del contrato de mantenimiento de sistemas
1. IMPLANTACIÓN
■ Extracción imagen/clon de los discos duros de cada uno de los equipos,
■ Actualización y revisión de los Sistemas Operativos de todos los equipos, así como de sus antivirus. Mantenimiento preventivo.

2. COBERTURAS DEL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y SISTEMAS INFORMÁTICOS.
ENVIROMENT DTR3S S.L. garantiza la prestación de:
■ Asistencia técnica con un tiempo de respuesta 24 horas dentro de los días hábiles, que cubre las intervenciones de mantenimiento dirigidas a     solucionar cualquier anomalía en al funcionamiento de los equipos informáticos, así como problemas de software (solo sistemas operativos     Windows o Novell) y sus revisiones generales.
■ Revisión periódica de los puestos de trabajo.
    Se procedera a instalar las actualizaciones correspondientes de los sistemas operativos, mantenimiento de los mismos y se revisaran y     examiran los fichoro .log de los antivirus y sistemas.
■ Revisión del sistema de copias y actualización de imágenes en equipos si fuese     necesario.
■ Revisión física de equipos y de su sistema de refrigeración.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES